Истории о методах работы коллекторских агентств очень часто появляются на страницах СМИ и даже становятся сюжетами для различных шоу-программ. Большинство людей с осуждением относятся к действиям коллекторов, так как часто их методы не согласуются с общепринятой моралью. Но часть людей считает аморальным взять деньги в долг и отказаться их возвращать.

Мало кто будет сомневаться, что в случае исчезновения коллекторов процент просроченной задолженности увеличится в разы. А это приведет к увеличению стоимости кредита для добропорядочных клиентов, которые будут платить за себя и за того, кто отказался от обязательств.

Бизнес коллекторских агентств заслуживает отдельного внимания, обусловленного большим интересом общества. Поэтому мы постарались осветить основные моменты работы коллекторов, а точнее — связанные с этой работой мифы.

МФО заинтересованы в том, чтобы довести клиента до коллекторского агентства

Это не так. МФО теряют деньги при продаже просроченных долгов коллекторам. Продажа долгов, которые признаны МФО безнадежными, — всего лишь способ избавится от головной боли по дальнейшему общению с должниками. Ведь долги отдаются за 1 и в лучшем случае 5 процентов от основной суммы задолженности.

Коллекторы преследуют социально-незащищенных людей

Пенсионеры — одна из самых добросовестных категорий заемщиков. Они редко обращаются в МФО, но если обращаются, то осторожно подходят к заимствованию, рассчитывая свои возможности при погашении долга.

Среди «клиентов» коллекторских агентств много представителей категорий граждан, которые не относятся к ущемленным категориям (чиновники, полицейские, менеджеры).

Часто эти граждане берут в долг, плохо рассчитав свои возможности или понадеявшись на некие незапланированные финансовые поступления, которые помогут погасить долг.

Удивительно, но лица, страдающие алкогольной зависимостью, достаточно старательно закрывают кредиты в МФО. Это происходит из-за осознания, что отказ от погашения займа закроет навсегда путь в МФО и привнесет в жизнь много ненужного дискомфорта.

Все коллекторы — бывшие сотрудники силовых ведомств

Да, представители органов работают в коллекторских агентствах, но их меньшинство. Они работают только по сложным случаям с самыми злостными неплательщиками.

Большинство персонала — обычные соискатели, которые ищут работу на общих основаниях через СМИ. Навыки работы персонал нарабатывает на личном опыте. Например, многие сотрудники, когда звонят по телефону должнику, называют не свое имя, а вымышленное. Это происходит с ведома и даже по указанию руководства, так как должники в качестве меры самозащиты часто подают заявления о поступивших угрозах. Так поступают до четверти всех должников, чей долг был продан коллекторам.

Инструктаж нового сотрудника запрещает при общении с должником проявлять эмоциональное понимание. Считается, что если дело дошло до коллекторов, то клиент вежливое общение принимает за слабость. Так, запрещено, говорить «.пожалуйста». и «.спасибо»..

Названия коллекторских агентств выбираются с расчетом на психологическое давление. Например «.Этап»..

Угрозы расправой

Основное правило коллекторского агентства — цель взыскания долга оправдывает многие средства. Руководство агентств не расположено к сантиментам. Если от открыто уголовных методов агентства стараются избегать, то вариантов давления используется множество. Самый простой и распространенный это все-таки психологическое давление за счет объяснения арифметики долга:

  • должнику могут исписать стены подъезда и дверь в квартиру, разбить стекла.
  • совсем нечистоплотные и наглые коллекторы могут начать кампанию по дискредитации человека.
  • известны случаи, когда за должника в интернете размещались объявления непристойного содержания с номером его телефона (далее эти объявления распространялись среди знакомых должника).

Поэтому каждому клиенту нужно помнить, куда жаловаться на коллекторов в случае возникновения таких ситуаций.

Все зло от коллекторов

Неверное представление, так как продажа долга — для МФО явный убыток. Поэтому МФО часто сами прибегают к нестандартным методам взыскания. Так поступают в основном запрещенные нелегальные компании, которые действуют вне рамок реестра Центробанка РФ, то есть нелегальные МФО. Они пользуются всеми способами коллекторов и иногда даже более радикальными.

Коллекторы зарабатывают очень много

Зарабатывает только руководство. Среди обычного персонала распространена текучка кадров.

Мотивация не отличается привлекательностью. Так, расследование «.Новой газеты». показало, что за возвращение долга размером в двести тысяч сотрудник получает лишь тысячу рублей.

К сожалению, СМИ стремятся разыскать и в самых черных красках представить работу коллекторов. Страшные истории обеспечивают тиражи. При этом все забывают, что множество коллекторских агентств работают в рамках закона, обеспечивая взыскание долга не битьем стекол, а уговорами и через суд. Да и самим задолжавшим клиентам нужно знать, что уже действуют ограничения для должников. Так что разобраться с коллекторами интересно в первую очередь им самим.

Материал подготовлен Светланой Русских специально для портала Займ24онлайн.

Подробности получения займов в МФО

Клиентам микрофинансовых организаций сложно выбрать подходящую компанию, потому что не все из их соблюдают условия работы честным образом. Но сайт «Е-Капуста» позволяет нейтрализовать неприятное мнение об...

Подробнее...

«МаниМен» — первая в России микрофинансовая компания, которая начала оформлять онлайн-кредиты. Она и сейчас является лидером среди МФО, оказывающих подобные услуги. Основное направление деятельности организации — выдача...

Подробнее...

Чтобы получить выгодный микрокредит, посетите официальный сайт микрофинансовой организации «Кредит 911». Компания предлагает клиентам срочную финансовую помощь на любые нужды, деньги перечисляются на карту клиента...

Подробнее...

Каждый может оказаться в ситуации, когда денег нет. Не всегда при этом есть время и возможность обращаться в банки или к знакомым. Здесь на помощь могут прийти различные микрофинансовые компании,...

Подробнее...

Более полутора миллиона россиян доверяют МФО «Займер», которая работает в интернете и помогает выдавать необходимые суммы. К преимуществам обращения относятся круглосуточная работа, автоматическое рассмотрение...

Подробнее...