Вместе с ростом общего объема выданных населению микрокредитов растет и нагрузка по взысканию просроченных долгов. Все больше МФО начинают работать с клиентами в удаленном режиме. Такие компании заинтересованы в развитии технологий по автоматическому взысканию долгов или хотя бы регулярному напоминанию.

Потому как счет недобросовестным должникам иногда идет на сотни, а у крупных МФО — на тысячи, элементарный обзвон каждого превращается в проблему, сопряженную с необходимостью затрат человеко-часов и связанной с этим оплаты труда. В таких случаях проще для МФО продать задолженность, переложив действия по взысканию на других.

Этапы взыскания

На сегодняшний день процесс работы с должниками делится условно на два этапа.

1) Внесудебное производство: осуществляется анализ и обработка списка граждан с просроченной задолженностью. Список таких граждан распределяется на категории, в зависимости от особенностей должников, чтобы объяснить, что делать задолжавшему клиенту. Далее начинается работа по следующим направлениям:

  • отправка СМС-сообщений и всевозможных уведомлений о задолженности.
  • прямой личный контакт через телефонный звонок (с учетом действия ограничений по новому закону).
  • встреча с клиентом при выезде к нему домой.
  • предварительный сбор сведений о клиенте, которые позволят выработать эффективный подход по возвращению средств.

2) Этап судебного взыскания. От части должников так и не удается добиться погашения просроченной задолженности. В этом случае МФО подготавливает все необходимые документы для передачи дела должника в судебную инстанцию. Нередко микрокредитные организации пользуется для этого услугами специальных посредников, которые за МФО производят все действия по подготовке к взысканию задолженности.

Схема взаимодействия с должниками

Если переходить к конкретным примерам использования технологий при работе с должниками, то можно привести описание программы, которая в последнее время становится популярной в МФО. Лидеры рынка МФО при помощи ИТ-специалистов разработали и внедрили свою программу взаимодействия с должниками.

Схема примерно такова:

  1. В существующей базе формируется очередь, и должники один за другим поступают в зону внимания программы.
  2. Осуществляется дозвон до очередного клиента.
  3. Дозвон осуществляется с определенной периодичностью, пока человек не ответит на звонок, после чего контакт сразу передается сотруднику.

В результате сотрудники не тратят время впустую, осуществляя один дозвон за другим. Одновременно с фактом дозвона на экран монитора выводится вся информация о клиенте. Указывается его имя, возраст, где работает, прочие подробности жизни, даются сведения кредитной истории. Все это позволяет опытному оператору сразу создать впечатление, что ему известно о должнике очень многое. Применение этой на первый взгляд простой программы позволило повысить показатели эффективности взыскания долгов примерно в два раза.

В ближайшем будущем появятся программы, которые наряду с перечисленными возможностями будут интеллектуально подходить к воздействию на должника и искать его контакты.

Например, в оборот будут взяты аккаунты в социальных сетях. Программа-робот будет анализировать активность человека и вырабатывать рекомендации по взысканию.

Чуткая реакция на информационные усовершенствования сегодня является важным фактором конкурентоспособности, поэтому МФО будут регулярно наращивать свои информационные и технологические возможности. Давно замечено, что в скорости освоения новых информационных возможностей МФО не уступают и даже иногда опережают банковские структуры.

Материал подготовлен Александром Глуховским специально для портала Займ24онлайн.

  • Поделитесь сайтом в соц.сети
Отзывы заемщиков МФО
Елизавета о компании МФК «Мани Мен»

Помню Манимен, еще когда первый займ был под 0%. Тогда была очень довольна неслыханной акции. Сейчас же снова потребовалось обратиться за помощью и я так же получила займ без отказа. При том, мне нужна была сумма в 12500 руб, которую мне на второй раз уже одобрили. Видно, что компания не стоит а развивается. Когда нужны деньги до зарплаты я знаю куда обращаться!

Даниела о компании МКК «Русинтерфинанс»

Могу сказать за эту организацию только хорошее. Брала несколько займов, причем разным способом. Всегда все четко выдавали. Задержки были только с моей стороны, но оказалось ничего страшного. Срок при просрочках просто продлевается дальше без штрафа. Здорово, молодцы!

Иван о компании МФК Турбозайм (ООО)

Турбозайм посоветовал друг, когда сломалась разбился телефон. Благо, что потратил на заявку минут 15 и деньги перевели быстро. В целом мне выдали 4000 рублей, я восстановил телефон. Все сделали быстро и качественно. Теперь эту МФК буду советовать и я.

Екатерина Самохина о компании МФК «Мани Мен»

Брала несколько раз небольшие кредиты в МаниМене. Первые разы, конечно, проценты великоваты. Но если пользоваться услугами этого МФО постоянно повышается статус и естественно увеличивается сумма займа. Сейчас мне уже доступно 60 000 рублей, причем возвращать их можно 2,5 месяца. Это, по сути, полноценный кредит, еще и с выгодной ставкой, особенно если учесть, что с моей кредитной историей вообще никто ничего не дает.

Кирил Воронцов о компании МКК «Универсального финансирования»

Ставку бы сделали поменьше, бы бы ничего. Но в срочной ситуации пришлось обратиться. Мне в двух отказали, а тут пороскочил. Тем, кому 18 лет почему-то в нашей стране не особо доверяют, хотя я уже работаю в интернете пару лет. 

Глеб о компании МКК «Монеза»

Наконец нашел компанию, которая выдает средства надолго. Две-три недели для меня не вариант вернуть 20-30 тыс.руб. А вот от 2-х до 12-ти месяцев - это как раз тот срок, чтобы иметь возможность расплатиться и оставалось еще на что-то жить.

Юлия Викторовна о компании МФК «Мани Мен»

Однажды помогли получить деньги здесь. Очень выручили. Все давно погасила. Сейчас опять нужен заём. Вот теперь зашла сюда и вспомнила про эту МФО. Решила написать, так как буду брать деньги только в этой фирме. Деньги на карту Виза пришли мгновенно. Все пункты были на высоте. Ни каких проблем не возникло.

Кирил о компании МФК «Мани Мен»

На майские праздники получил 7000 рублей, так как впереди был еще День Победы и планировали поехать на шашлыки. Спасибо тебе Манимен, что не отказал в празднике!

Сергей о компании МФК «Мани Мен»

Обращаюсь только в эту компанию, когда возникает нехватка денег до зарплаты. Брал еще займ, когда первый выдавали под 0%. Сейчас смотрю для новых тоже действуют скидки, но я уже постоянный клиент и могу пользоваться услугами на полную.

Виталий о компании ООО «МигКредит»

Давно знаком с компанией не по наслышке. Иногда они меня выручают, когда не хватает денег до зарплаты. Мигкредит уважаю и полностью доверяю. Здесь не требуется посещения, если нужна небольшая сумма. Так же они готовы дать взаймы много при посещении офиса.

Вера Петрова о компании МФК «Кредитех Рус»

Знаю компанию давно, когда была еще Займо.ру. Могу сказать с уверенностью, что все здесь как надо. Никуда больше не буду обращаться. Займ доступен сразу на 9000 руб, что весьма много для первого раза. Ставка без комиссий и заморочек. Все просто, не нужно высчитывать, не путают -  стабильно рассчитывается. Единственное, чтобы выдали быстро кредит нужно загрузить фото паспорта. Позабодьтесь об этом.

Светлана о компании МФК «Займер»

Честно говоря я как-то всегда относилась с опаской и не доверяла всяким микрозаймам. Но однажды, произошла ситуация, когда у меня было всего пару часов на то, чтобы найти недостающую сумму. Мне пришлось всерьез взяться за это. Обратилась я в данную компанию, так как понравились отзывы в интернете и как выяснилось не напрасно. Там в течение часа мне выдали нужную сумму. Никакой волокиты, оформление сделали оперативно, за что им огромное спасибо. Я точно еще не раз сюда обращусь, чего и вам желаю.

Валера о компании МФК Турбозайм (ООО)

Обратился за помощью в Турбозайм и получил микрозайм на карту онлайн срочно без отказа. В предыдущих двух компаниях отказали из-за моей кредитной истории. При срочной необходимости можно пользоваться. Деньги дают.

Евгения Швец о компании МФК «Мани Мен»

Я уже давно клиент МФО Мани Мен, еще когда первый заём был бесплатный. Сегодня опять обратилась и все прошло успешно - деньги на карте. Поэтому решила написать отзыв. Что мне нравится - что можно не сомневаться что деньги дадут, когда они будут нужны. Поэтому советую данную МФО тем, кто еще сомневается.

Маргарита о компании ООО «МигКредит»

Первый раз беру займ. Сложного ничего не оказалось. Деньги выдали на карту быстро. Одобрили займ с моими просрочками. Процент средний, как и в других МФО. Теперь главное не затянуть с оплатой.

Надежда о компании МФК «Е заем»

Спасибо компании за бесплатный заем. Выручили меня, срочно выдав деньги. Одобрили в тот же день и удалось купить на распродаже себе классную сумочку. Муж не знает откуда деньги, ведь до зарплаты еще неделя. Зато с зарплаты я бы заплатила уже две цены. А так сэкономила с МФО половину суммы.

Кристина о компании ООО «МигКредит»

Периодически обращаюсь сюда, так как часто возникают задержки с зарплатой. Мигкредит меня никогда не подводит. Простое заполнение анкеты, быстро приходит подтверждение с одобрением. Сумма без задержки мгновенно пришла на дебетовую карту. Всегда советую своим знакомым.

Злата о компании МФК «Кредитех Рус»

Услугами МФО пользуюсь давно. При том брала деньги у многих компаний, то есть я уже со стажем. Эта организация переводит займ быстрее, как то с возвратом прошло удачней чем в остальных. Карта прикрепляется один раз. Во второй раз не требуется регистрация. Можно получить деньги без документов.

Максим о компании МКК «Русинтерфинанс»

Очень понравилось что сервис в ЕКапусте дает возможность работать и с мобильных устройств. Был в отъезде, и компьютера под рукой не было, но я попробовал и получилось взять деньги в долг с помощью телефона. Выручили – спасибо)

Виталий о компании МФК «Честное слово»

Беру деньги здесь уже больше двух лет. Очень нравится. Конечно процент не самый маленький, но есть услуга погасить займ досрочно. Процент при этом сразу перерассчитывают. Погасив предыдущий долг можно сразу же получить следующий займ. Не во всех организациях микрокредитования есть такое. Советую данную компанию как бывалый клиент!

Рамиль о компании МФК «Мани Мен»

Что сказать - это Манимен. Здесь всегда все четко, слаженно. Для новых клиентов всегда действуют акции и скидки на займы. Сумма для начала до 10000 рублей. Процент намного меньше аналогичных компаний МФО. Плюс возможность заказать у них же отчет по своему кредитному рейтингу.

Лида о компании МФК «Е заем»

Здорово! Займ бесплатно! Не знаю зачем такое этой компании, но для меня не плохо, а даже очень хорошо! Может конечно на акцию попала, первоапрельскую. 

Алена о компании ООО «МигКредит»

Обращалась в Мигкредит еще два года назад. Тогда получала деньги в офисе в Москве. Сейчас вот опять пришлось занимать, но я не в городе, а искать отделения в незнакомом городе сами понимаете, но зашла на сайт. Там я обнаружила что теперь достаточно одной карты и ходить никуда не нужно. За деньгами идти не потребовалось, хорошо мне помогли. Молодцы, развивайте и улучшайте дальше свой сервис!

Иван о компании МФК «Кредитех Рус»

Получаю здесь заём уже второй раз. И решил написать так же отзыв. С компьютером не везет что-то, опять поломался, придется купить ноутбук. Денег не хватило, поэтому пришел за помощью опять к Кредито 24. Как раз 12000 рублей мне и не хватало. Деньги выдали без проблем. Знаю, что могу положиться на них всегда.

Ярослав о компании МКК «Русинтерфинанс»

Оказалось, сервис Екапуста очень удобен, а главное все проходит быстро. Теперь буду постоянным клиентом, потому что сумма займа увеличится.

Макс о компании МФК «Займер»

Беру деньги в "Займере". Как - то была ситуация: никто не мог занять и даже мфо не давали. А вот "Займер" дал. Условия хорошие, процентная ставка не такая и большая. Если берешь дней на 10, то нормально выходит.

Максим о компании МФК «Мани Мен»

Я студент и подрабатываю неофициально. Когда потребовалась небольшая сумма в долг не стал раздумывать, попробовал подать заявку в Манимен и другие МФО. Здесь только я получил сразу одобрение и не стал больше вести поиски. Условия меня устраивали, займ на карту был переведен через 3 минуты. Спасибо, теперь знаю, кто может помочь - только Манимен.

Ксения о компании МФК Турбозайм (ООО)

Здравствуйте. Взяла второй раз в Турбозайме деньги. Первый раз брала на новогодние праздники. Рассматривали заявку целый день (оно и понятно, ведь праздники). Вернула сумму вовремя. Сегодня опять оставила заявку. Ее одобрили за несколько минут! Деньги уже были на карте! Всегда можно спросить у онлайн консультанта все интересующее. Спасибо Вам за сервис!

Олег о компании МФК «Займер»

Самый первый свой займ на Киви кошелек без отказов брал в Займере. Условия меня устраивают, так что этот займ не последний. Все проходило быстро и успешно. Мне даже из дома выходить не надо, чтобы мне на мой Яндекс кошелек деньги перечислили. Все за компом оформляю. Очень выручают когда нет денег.

Лариса о компании МФК «Кредитех Рус»

Не хотела испортить свою репутацию перед банком и чтобы вовремя погасить очередной платеж обратилась в МФО. Мне нужно было 8000 рублей, которыми я успела вовремя закрыть платеж. Кредито 24 меня не подвела. Зато в дальнейшем выйдет дешевле, когда придется исправлять кредитную историю.

Ирина о компании МФК «Кредитех Рус»

Обратилась по совету подруги. Не рассчитывала особо на одобрение. Сумму 8000 рублей получила буквально через пол часа. Процент пока еще великоват. Но в целом я осталась довольна. Поэтому решила написать отзыв. Спасибо Кредито 24.

Стас о компании МФК «Кредитех Рус»

Займ беру не первый раз и стараюсь всегда вовремя возвращать. а тут сложились такие обстоятельства, что не смог вернуть деньги в оговоренное время. Думал, моей кредитной истории все - будет испорчена. Позвонил в организацию и мне сотрудники объяснили, что можно продлить срок займа и с историей все будет в порядке. Через личный кабинет я продлил срок за считанные минуты. И репутация не испорчена. Хорошо, что позвонил.

Константин о компании МФК «Е заем»

Не выдали заём, так как оказывается они берут клиентов от 20 лет. Я думал, что уже все МФО выдают с 18 лет.

Григорий о компании МФК «Мани Мен»

Компания выдает деньги с любой кредитной историей. Сумма в 10000 рублей предлагается при регистрации, но дальше действуют тарифы с большей суммой и меньшей ставкой. Зарегистрирована в реестре центробанка. Перевод на карточку пришел быстро. За это собственно я и выбрал Манимен )))))))

Катерина о компании МФК Турбозайм (ООО)

Понадобился займ на карту быстро. Узнала от подруги о Турбозайме, где она недавно брала деньги. Сегодня утром подала заявку и одобрение получила сразу же. Даже деньги пришли через пятнадцать минут. Выражаю благодарность за быстрое обслуживание.

Данил Вадимович о компании МФК «Честное слово»

Здесь написано, что выдадут займ без кредитной истории. Поэтому оформил заявку и не прогадал. Деньги получил и за одно смогу исправить репутацию, показав что могу возвращать вовремя деньги.

Ирина Валерьевна о компании МФК «Платиза.ру»

Вот и мне пришлось воспользоваться услугами микрокредитования. Так как кредитная история плохая, мне отказали уже в двух организация. Здесь сразу узнала о возможности исправления моей репутации. Оформила заявку минут за 5 и ее одобрили!. Среди множества способов получения выбрала займ на карту Виза. Поэтому советую этот сайт, если очень нужны деньги, а взять их больше не от куда. Планирую взять еще два займа - хочу улучшить кредитную историю. За первый раз процент, конечно, великоват. Но это из-за кредитной истории.

Елена о компании МКК «Монеза»

Долгосрочные займы, как раз то что нужно большинству из нас. Сумма первого займа для такого срока могла бы быть тысяч до 50-100. Но мне хватило и 30 000 рублей.

Игорь о компании МФК «Мани Мен»
Все нормально, ток рассылка их достала, не знаю, как отключить)) Но судя по ней, у них и акции всякие есть, можно по пониженной ставке взять и еще что-то. У меня в целом нареканий нет
Вадим о компании МФК «Честное слово»

Обратился по совету друга. Не стал обращаться наобум. Как и предполагал заём был одобрен. Никаких сложностей не возникло, за что спасибо умелой организации работы. Теперь так же буду советовать.

Лия о компании МФК «Мани Мен»
Нужны были деньги в долг на карту срочно без проверки кредитной истории. Попробовала оформить займ в Манимене на небольшую сумму, но сильно не надеялась на одобрение, так как кредитной истории вообще нет у меня. Но через 20 минут одобрили, порадовали) Частенько теперь прибегаю в услугам Манимена, вовремя выплачиваю займы получаю за это бонусы, так что компания мне нравится.
Вера о компании МФК «Платиза.ру»

Люблю эту компанию. Беру займы довольно часто, так как работаю фрилансером. Заказчики платят в конце сдачи проекта, поэтому иногда приходится дотягивать до зарплаты на займе. Всегда заём выдается оперативно без лишних вопросов. Работает МФО круглосуточно, что немаловажно для меня. Сами понимаете, ночью вам вряд ли кто-то займет даже из соседей. А недавно нашла постоянную работу и обратилась в Платизу для исправления плохой кредитной истории - буду оформлять ипотеку.

Иван о компании МФК «Кредитех Рус»

Недавно поломался мой компьютер для работы. Понадобились деньги на покупку видеокарты. С банками общаться было лень. Решил оформить микро кредит, так как работа стала. Зашел к другу и нашел этот сайт. Оформление кредита и правда отняло 8-10 минут. Деньги поступили на карту, с которой я в в тот же день сходил в магазин и проблему разрешил. Погасить микрозаём оказалось не сложно. Деньги заработал и с карты оплатил весь долг. Качество обслуживания на пять, теперь советую Кредито 24 всем.

Андрей о компании МФК «Кредитех Рус»

Ссылку на этот сайт мне дал знакомый. Я в кредитование никогда не лез, но понадобилась неотложная медицинская помощь. Ну что сказать, Кредито 24 нормальная компания, с ней можно иметь дело. Не кидают как другие. Здесь мне дали деньги не смотря, что кредитная история испорчена. Сумму правда дают сразу только до 9000 рублей, имейте в виду.

Виталий о компании МКК «Монеза»

Нужно было срочно занять 30000 рублей. Обратился за займом сюда. Получил отказ.

Павел Селиванов о компании МФК «Мани Мен»

Могу сказать только хорошее. Все быстро проходит, просто мгновенно. Четко отлажено. Зарегистрировался, заполнил анкету, прислали код, подтвердил им свое согласие, деньги упали на кошелек. Перешел на повышенную планку и получение в следующий раз будет еще дешевле. Спасибо Вам!

Петр о компании МФК «Займер»

Давно уже надо было воспользоваться услугами займера, да я все как-то стеснялся занимать у незнакомцев. А теперь вот понимаю, насколько это удобно!

Ангелина о компании МФК Турбозайм (ООО)

Нормальная компания, средний процент, стандартные условия. Займы выдают 24 часа в сутки, мне одобрили в выходной день. Имею постоянный доход, поэтому считаю, что заём мне одобрили бы везде.

Денис о компании МФК Турбозайм (ООО)

Самое главное, что отличает эту компанию от других - честность и прозрачность условий. Брал до этого деньги в другой МФО, там указан процент меньше, но за перевод и погашение заплатил проценты. В Турбозайме и калькулятор удобнее и сумма рассчитывается с учетом всех комиссий. А когда я досрочно закрывал займ, вообще заплатил меньше ожидаемого. Поэтому не смотрите что процент чуть больше, спокойствие дороже.

Подробности получения займов в МФО

Небольшие займы на карту выдают МФО круглосуточно в Москве и по всей РФ на срок до 30 дней. Взять небольшой займ моментально можно под низкий процент до 30000 рублей. Срочный мини кредит...

Подробнее...

Малоизвестные займы онлайн на карту срочно выдают с 18 лет по Москве и по России в целом. Взять деньги в долг удастся круглосуточно через наш сервис займов со 100% одобрением. Получить онлайн займы...

Подробнее...

МФО выдают займы с 21 года на карту моментально в Москве и по всей РФ только по паспорту. Получить деньги срочно можно до 30000 рублей за 15 минут в возрасте двадцати одного года. Кредитные компании предоставляют...

Подробнее...

Оформить займ без фото паспорта на карту в МФО можно мгновенно в Москве и по всей РФ. Деньги выдадут без отказа микрофинансовые организации по паспорту за 15 минут. Займ онлайн без фото паспорта...

Подробнее...

Микрофинансовые компании выдадут денежные средства даже учащимся безработным с 18 лет. Займы студентам срочно на карту предоставят под маленький процент моментально в Москве и по всей РФ. Получить...

Подробнее...

Взять займ с 19 лет на карту быстро могут даже студенты. В МФО выдадут кредит в 19 лет по паспорту в Москве и по всей РФ. Оформляйте деньги в долг в возрасте девятнадцать лет моментально без...

Подробнее...

Взять деньги в кредит на счет карты мгновенно поможет наш сайт. Срочный займ на расчетный счет карты предоставят МФО Москвы по всей России. Микрозаймы на счет на карту выдают круглосуточно. Оформить денежные...

Подробнее...

Когда нужно взять займ на дебетовую карту срочно стоит обращаться не в банк, а в МФО. Здесь получится оформить мгновенный микрокредит на платежную карту круглосуточно в Москве и по всей России....

Подробнее...

Самые лучшие займы без отказа на карту выдадут МФО России, входящие в список ТОП 5 сайта. Взять выгодный кредит поможет наш рейтинг кредитных компаний. Самый лучший займ на карту выдадут под 0%....

Подробнее...

Как взять займ на любую карту мгновенно круглосуточно интересует каждого заемщика. Кредит онлайн на любую карту без отказа могут предоставить МФО в Москве и по всей России под любые проценты. Деньги выдадут от...

Подробнее...