В конце 2016 года был принят закон, регламентирующий работу коллекторов и коллекторских агентств по долгам микрофинансовым организациям. Надо сказать, что клиентов, чьи задолженности доведены до стадии передачи коллекторским структурам не так уж и много. Дела таких заемщиков обычно передаются в суды.

На текущий момент положения закона работают в полной мере, меняя алгоритмы взаимодействия МФО и коллектором с заемщиками.

С мая у заемщиков появилось право отказываться продолжать общение с представителем кредитора в том случае, если просрочка по кредиту превышает 4 месяца.

Для практической реализации этого права клиент должен написать в микрофинансовую организацию или в коллекторское агентство письмо, в котором он уведомляет о своем отказе от совместного взаимодействия по погашению займа. Несмотря на то что право писать такие письма у клиентов появилось только с мая, некоторые сделали это уже в январе, продемонстрировав умысел на осознанный отказ от погашения долга.

Суть закона

Отказников на текущий момент времени очень мало, однако тенденция имеет вектор на повышение:

  1. В компании «Робот Займер» только примерно 30 человек воспользовалось возможностью прекратить общение с кредитором. Однако, от месяца к месяцу показатель увеличивается, прирост составляет один-два человека. Подавляющее число клиентов находят совместно с МФО варианты по решению возникшей проблемы, оставляя для себя возможность дальнейшего кредитования в МФО после погашения задолженности.
  2. В компании «Манимен» этот показатели также невелик, составляя несколько десятков заявлений.
  3. В компании «Турбозайм» счет идет на единицы. Но все аналитики едины во мнении, что клиентов, отказавшихся от контактов, будет со временем только больше. Уже звучат голоса о необходимости поправок в закон. А пока отказников ждет судебное разбирательство с арестом имущества, счетов и иных выявленных материальных ценностей.

Но закон накладывает ограничение на количество контактов с заемщиком, продолжающим сотрудничество по вопросу погашения долга.

Так, с заемщиком можно встретиться лично только один раз за неделю, позвонить по телефону – один раз за сутки, в общей сложности два раза за неделю. В рамках месяца количество звонков не должно превышать восьми.

Какого-то устоявшегося алгоритма работы с должниками, прекратившими обслуживание долга, на сегодняшний день нет. Кто-то сразу обращается в суд, кто-то привлекает агентства. Некоторые под видом коллекторского агентства сами пытаются решить вопрос, что позволяет не связывать имя МФО с неприятными разговорами и экономить на услугах агентств. Способов выхода на контакт много. Контакты устанавливаются через социальные сети, путем прямого дозвона и так далее.

Пробелы в законе

Закон, оправдывая некоторые народные поговорки, можно читать двояко. Например, нет комментария, что такое контакт. Сколько он должен длиться, если осуществляется с помощи телефонной связи? 10 секунд, 5 минут или сам факт поднятия и моментального сброса уже контакт? А если произошли помехи на линии по вине оператора или отправленная СМС по вине оператора пришла несколько раз? Все это важные нюансы, отсутствие четкой регламентации которых позволяет устроить сутяжничество со стороны недобросовестных клиентов.

Некоторые клиенты, которым повезло получить займ при их изначальной агрессивной настроенности к МФО, ошибочно интерпретируют положение закона, как свое право не платить по долгу, при этом объявляя МФО бойкот.

Люди сбрасывают дозвон, не отвечают, или выключают телефонный аппарат. Все МФО констатирует снижение контактов с клиентами, просрочившими погашение. Некоторые поворачивают положения закона так, как им выгодно и начинают обвинять МФО в нарушениях с подачей заявления в правоохранительные органы.

Естественно, успеха такие заявления иметь не могут. Все приводит только к ухудшению положения самих клиентов, вставших на путь войны с МФО, потому что в итоге просрочка только увеличивается, а вместе с ней и проценты за пользование деньгами. Плюс к тому исключается вариант полюбовной договоренности с МФО, например, через реструктуризацию долга или продлению срока займа. В ход идет самый невыгодный для клиента вариант со штрафами и пенями. В конечном итоге клиент может попасть в руки «раздолжнителей» — мошенников, которые вводят граждан в заблуждение обещаниями избавить от долга, выманивая за это предоплату своих услуг.

Закон дал клиентам психологическую уверенность и это можно оценивать, как положительное достижение. Однако, к сожалению, некоторые трактуют закон в свою пользу, как будто он позволяет в принципе избавиться от долга. На самом деле он лишь позволяет перенести разговор с кредитором в зал суда.

Материал подготовлен Светланой Русских специально для портала Займ24онлайн.

  • Поделитесь сайтом в соц.сети
Отзывы заемщиков МФО
Надежда о компании ООО МФК «Веритас»

Спасибо компании за бесплатный заем. Выручили меня, срочно выдав деньги. Одобрили в тот же день и удалось купить на распродаже себе классную сумочку. Муж не знает откуда деньги, ведь до зарплаты еще неделя. Зато с зарплаты я бы заплатила уже две цены. А так сэкономила с МФО половину суммы.

Игорь о компании МФК «Мани Мен»
Все нормально, ток рассылка их достала, не знаю, как отключить)) Но судя по ней, у них и акции всякие есть, можно по пониженной ставке взять и еще что-то. У меня в целом нареканий нет
Олег о компании МФК «Займер»

Самый первый свой займ на Киви кошелек без отказов брал в Займере. Условия меня устраивают, так что этот займ не последний. Все проходило быстро и успешно. Мне даже из дома выходить не надо, чтобы мне на мой Яндекс кошелек деньги перечислили. Все за компом оформляю. Очень выручают когда нет денег.

Светлана о компании МФК «Займер»

Честно говоря я как-то всегда относилась с опаской и не доверяла всяким микрозаймам. Но однажды, произошла ситуация, когда у меня было всего пару часов на то, чтобы найти недостающую сумму. Мне пришлось всерьез взяться за это. Обратилась я в данную компанию, так как понравились отзывы в интернете и как выяснилось не напрасно. Там в течение часа мне выдали нужную сумму. Никакой волокиты, оформление сделали оперативно, за что им огромное спасибо. Я точно еще не раз сюда обращусь, чего и вам желаю.

Денис о компании МФК Турбозайм (ООО)

Самое главное, что отличает эту компанию от других - честность и прозрачность условий. Брал до этого деньги в другой МФО, там указан процент меньше, но за перевод и погашение заплатил проценты. В Турбозайме и калькулятор удобнее и сумма рассчитывается с учетом всех комиссий. А когда я досрочно закрывал займ, вообще заплатил меньше ожидаемого. Поэтому не смотрите что процент чуть больше, спокойствие дороже.

Максим о компании МКК «Русинтерфинанс»

Очень понравилось что сервис в ЕКапусте дает возможность работать и с мобильных устройств. Был в отъезде, и компьютера под рукой не было, но я попробовал и получилось взять деньги в долг с помощью телефона. Выручили – спасибо)

Глеб о компании ООО МКК «Макро»

Наконец нашел компанию, которая выдает средства надолго. Две-три недели для меня не вариант вернуть 20-30 тыс.руб. А вот от 2-х до 12-ти месяцев - это как раз тот срок, чтобы иметь возможность расплатиться и оставалось еще на что-то жить.

Ирина Валерьевна о компании МФК «Платиза.ру»

Вот и мне пришлось воспользоваться услугами микрокредитования. Так как кредитная история плохая, мне отказали уже в двух организация. Здесь сразу узнала о возможности исправления моей репутации. Оформила заявку минут за 5 и ее одобрили!. Среди множества способов получения выбрала займ на карту Виза. Поэтому советую этот сайт, если очень нужны деньги, а взять их больше не от куда. Планирую взять еще два займа - хочу улучшить кредитную историю. За первый раз процент, конечно, великоват. Но это из-за кредитной истории.

Константин о компании ООО МФК «Веритас»

Не выдали заём, так как оказывается они берут клиентов от 20 лет. Я думал, что уже все МФО выдают с 18 лет.

Макс о компании МФК «Займер»

Беру деньги в "Займере". Как - то была ситуация: никто не мог занять и даже мфо не давали. А вот "Займер" дал. Условия хорошие, процентная ставка не такая и большая. Если берешь дней на 10, то нормально выходит.

Стас о компании МФК «Кредитех Рус»

Займ беру не первый раз и стараюсь всегда вовремя возвращать. а тут сложились такие обстоятельства, что не смог вернуть деньги в оговоренное время. Думал, моей кредитной истории все - будет испорчена. Позвонил в организацию и мне сотрудники объяснили, что можно продлить срок займа и с историей все будет в порядке. Через личный кабинет я продлил срок за считанные минуты. И репутация не испорчена. Хорошо, что позвонил.

Ангелина о компании МФК Турбозайм (ООО)

Нормальная компания, средний процент, стандартные условия. Займы выдают 24 часа в сутки, мне одобрили в выходной день. Имею постоянный доход, поэтому считаю, что заём мне одобрили бы везде.

Павел Селиванов о компании МФК «Мани Мен»

Могу сказать только хорошее. Все быстро проходит, просто мгновенно. Четко отлажено. Зарегистрировался, заполнил анкету, прислали код, подтвердил им свое согласие, деньги упали на кошелек. Перешел на повышенную планку и получение в следующий раз будет еще дешевле. Спасибо Вам!

Сергей о компании МФК «Мани Мен»

Обращаюсь только в эту компанию, когда возникает нехватка денег до зарплаты. Брал еще займ, когда первый выдавали под 0%. Сейчас смотрю для новых тоже действуют скидки, но я уже постоянный клиент и могу пользоваться услугами на полную.

Кристина о компании ООО «МигКредит»

Периодически обращаюсь сюда, так как часто возникают задержки с зарплатой. Мигкредит меня никогда не подводит. Простое заполнение анкеты, быстро приходит подтверждение с одобрением. Сумма без задержки мгновенно пришла на дебетовую карту. Всегда советую своим знакомым.

Алена о компании ООО «МигКредит»

Обращалась в Мигкредит еще два года назад. Тогда получала деньги в офисе в Москве. Сейчас вот опять пришлось занимать, но я не в городе, а искать отделения в незнакомом городе сами понимаете, но зашла на сайт. Там я обнаружила что теперь достаточно одной карты и ходить никуда не нужно. За деньгами идти не потребовалось, хорошо мне помогли. Молодцы, развивайте и улучшайте дальше свой сервис!

Маргарита о компании ООО «МигКредит»

Первый раз беру займ. Сложного ничего не оказалось. Деньги выдали на карту быстро. Одобрили займ с моими просрочками. Процент средний, как и в других МФО. Теперь главное не затянуть с оплатой.

Ирина о компании МФК «Кредитех Рус»

Обратилась по совету подруги. Не рассчитывала особо на одобрение. Сумму 8000 рублей получила буквально через пол часа. Процент пока еще великоват. Но в целом я осталась довольна. Поэтому решила написать отзыв. Спасибо Кредито 24.

Данил Вадимович о компании МФК «Честное слово»

Здесь написано, что выдадут займ без кредитной истории. Поэтому оформил заявку и не прогадал. Деньги получил и за одно смогу исправить репутацию, показав что могу возвращать вовремя деньги.

Елена о компании ООО МКК «Макро»

Долгосрочные займы, как раз то что нужно большинству из нас. Сумма первого займа для такого срока могла бы быть тысяч до 50-100. Но мне хватило и 30 000 рублей.

Иван о компании МФК Турбозайм (ООО)

Турбозайм посоветовал друг, когда сломалась разбился телефон. Благо, что потратил на заявку минут 15 и деньги перевели быстро. В целом мне выдали 4000 рублей, я восстановил телефон. Все сделали быстро и качественно. Теперь эту МФК буду советовать и я.

Даниела о компании МКК «Русинтерфинанс»

Могу сказать за эту организацию только хорошее. Брала несколько займов, причем разным способом. Всегда все четко выдавали. Задержки были только с моей стороны, но оказалось ничего страшного. Срок при просрочках просто продлевается дальше без штрафа. Здорово, молодцы!

Иван о компании МФК «Кредитех Рус»

Недавно поломался мой компьютер для работы. Понадобились деньги на покупку видеокарты. С банками общаться было лень. Решил оформить микро кредит, так как работа стала. Зашел к другу и нашел этот сайт. Оформление кредита и правда отняло 8-10 минут. Деньги поступили на карту, с которой я в в тот же день сходил в магазин и проблему разрешил. Погасить микрозаём оказалось не сложно. Деньги заработал и с карты оплатил весь долг. Качество обслуживания на пять, теперь советую Кредито 24 всем.

Кирил Воронцов о компании МКК «Универсального финансирования»

Ставку бы сделали поменьше, бы бы ничего. Но в срочной ситуации пришлось обратиться. Мне в двух отказали, а тут пороскочил. Тем, кому 18 лет почему-то в нашей стране не особо доверяют, хотя я уже работаю в интернете пару лет. 

Вера Петрова о компании МФК «Кредитех Рус»

Знаю компанию давно, когда была еще Займо.ру. Могу сказать с уверенностью, что все здесь как надо. Никуда больше не буду обращаться. Займ доступен сразу на 9000 руб, что весьма много для первого раза. Ставка без комиссий и заморочек. Все просто, не нужно высчитывать, не путают -  стабильно рассчитывается. Единственное, чтобы выдали быстро кредит нужно загрузить фото паспорта. Позабодьтесь об этом.

Вера о компании МФК «Платиза.ру»

Люблю эту компанию. Беру займы довольно часто, так как работаю фрилансером. Заказчики платят в конце сдачи проекта, поэтому иногда приходится дотягивать до зарплаты на займе. Всегда заём выдается оперативно без лишних вопросов. Работает МФО круглосуточно, что немаловажно для меня. Сами понимаете, ночью вам вряд ли кто-то займет даже из соседей. А недавно нашла постоянную работу и обратилась в Платизу для исправления плохой кредитной истории - буду оформлять ипотеку.

Ксения о компании МФК Турбозайм (ООО)

Здравствуйте. Взяла второй раз в Турбозайме деньги. Первый раз брала на новогодние праздники. Рассматривали заявку целый день (оно и понятно, ведь праздники). Вернула сумму вовремя. Сегодня опять оставила заявку. Ее одобрили за несколько минут! Деньги уже были на карте! Всегда можно спросить у онлайн консультанта все интересующее. Спасибо Вам за сервис!

Екатерина Самохина о компании МФК «Мани Мен»

Брала несколько раз небольшие кредиты в МаниМене. Первые разы, конечно, проценты великоваты. Но если пользоваться услугами этого МФО постоянно повышается статус и естественно увеличивается сумма займа. Сейчас мне уже доступно 60 000 рублей, причем возвращать их можно 2,5 месяца. Это, по сути, полноценный кредит, еще и с выгодной ставкой, особенно если учесть, что с моей кредитной историей вообще никто ничего не дает.

Лида о компании ООО МФК «Веритас»

Здорово! Займ бесплатно! Не знаю зачем такое этой компании, но для меня не плохо, а даже очень хорошо! Может конечно на акцию попала, первоапрельскую. 

Злата о компании МФК «Кредитех Рус»

Услугами МФО пользуюсь давно. При том брала деньги у многих компаний, то есть я уже со стажем. Эта организация переводит займ быстрее, как то с возвратом прошло удачней чем в остальных. Карта прикрепляется один раз. Во второй раз не требуется регистрация. Можно получить деньги без документов.

Виталий о компании МФК «Честное слово»

Беру деньги здесь уже больше двух лет. Очень нравится. Конечно процент не самый маленький, но есть услуга погасить займ досрочно. Процент при этом сразу перерассчитывают. Погасив предыдущий долг можно сразу же получить следующий займ. Не во всех организациях микрокредитования есть такое. Советую данную компанию как бывалый клиент!

Юлия Викторовна о компании МФК «Мани Мен»

Однажды помогли получить деньги здесь. Очень выручили. Все давно погасила. Сейчас опять нужен заём. Вот теперь зашла сюда и вспомнила про эту МФО. Решила написать, так как буду брать деньги только в этой фирме. Деньги на карту Виза пришли мгновенно. Все пункты были на высоте. Ни каких проблем не возникло.

Подробности получения займов в МФО

Мы подобрали МФО, которые предлагают оформить мини займы на карту через интернет без проверки КИ всего за 5 минут. Из списка предложений на сайте можно выбрать срочный онлайн микрозайм, который...

Подробнее...

Оформить кредит онлайн без справок на карту можно в МФО только по паспорту. Взять займ на карточку срочно разрешается в сумме от 1000 до 100000 рублей. Для того чтобы получить кредит без справки...

Подробнее...

Для вас мы подобрали список МФО, выдающие первый займ под 0 процентов на карту новым клиентам на месяц до 30000 рублей. Деньги первым клиентам предоставят бесплатно микрокредитные компании по всей...

Подробнее...

Когда денежные средства заканчиваются, а ещё нужно дожить до получки или совершить неотложную покупку решаешь срочно займу деньги онлайн на карту Сбербанка. Получить быстрый кредит в такой ситуации...

Подробнее...

Оформить быстрые деньги на карту онлайн не выходя из дома возможно круглосуточно до 30000 рублей. Мгновенный кредит на счёт карты предоставляется в Москве и по всей России только по паспорту. Для...

Подробнее...

Получить займы срочно без проверки кредитной истории на карту без отказа в Москве и по всей РФ возможно до 30000 рублей. Круглосуточный сервис подбора микрозаймов поможет выбрать заёмщику лучшее...

Подробнее...

Моментальный кредит на карту онлайн без отказа спасёт вас в сложной ситуации. Получить деньги в МФО возможно на банковскую карту по паспорту до 30000 - 100000 рублей. Мини кредиты на карту...

Подробнее...

Получить деньги быстро помогут самые проверенные займы на карту срочно в надежных МФО. Оформить новый кредит в микрофинансовой компании клиент сможет выгодно до 100 000 рублей как в Москве, так и по всей...

Подробнее...

Получить в первый раз займы онлайн на карту без процентов без проверок срочно можно от 100 до 30000 рублей. Беспроцентный кредит без отказа выдадут представленные МФО гражданам РФ, имеющим...

Подробнее...

Займ до зарплаты на карту онлайн быстро по интернету – лучший способ получить деньги без отказа за 15 минут. Оформить срочный микрозайм до зарплаты в МФО можно как в Москве, так и по всей России. Взять срочно...

Подробнее...